数字时代，为了帮助老年群体更好地融入5G时代，安徽移动黄山分公司坚持“以客户为中心”的服务理念，积极开展“银发服务”活动，切实为老年客户提供更贴心的服务，帮助“银发族”共享数字时代进步的科技红利，在信息化发展中“乘风破浪”。

    银发课堂，畅享专属服务

    安徽移动黄山分公司为老年客户提供爱心专席、无障碍通道、老人优先服务等多项暖心“银发服务”，举办老年微课堂，教老年人使用健康码、手机购物、视频通话等应用。组建“网格经理+渠道人员”的服务先锋队，开展农村“银发课堂”活动，为老年人进行手机基础使用辅导，教会日常的微信操作、两码使用等，并结合农村老人特点,开展反诈宣传，以通俗平实的语言讲述真实案例，提高老年人网络安全防范意识和反诈骗能力。

 

    科普志愿，跟上时代步伐

    为普及智能手机和相关智能信息产品应用，提升老年人信息素养，积极服务农村老年人美好生活需要，近期，安徽移动黄山分公司与黄山市科学技术协会、市民政局联合开展黄山市“智惠夕阳”科普志愿服务活动。以“政府主导、移动牵头、多方参与、志愿服务、合作创新”为原则，通过定点服务、点单送课进社区、进农村，线上教学等系列志愿服务活动，形成常态化为老年人志愿服务机制，扎实提高老年人信息素养。

 

    活动开展以来，黄山分公司组织党员干部、网格指导员、青年志愿者、骨干员工在中国科技志愿服务平台注册小分队20余支；同时快速构建“中国移动数字课堂-讲师团”，在严格落实疫情防控的基础上，开展培训教学工作，优先按照就近原则，以社区、乡镇网格为单位，借助村委活动室等开展培训20余次。微信公众号发推文、小贴士、短视频推送适老反诈服务16篇。

 

    智能手环，关注健康生活

    安徽移动黄山分公司与黄山市乡村振兴局面向农村孤寡老人推出智慧看护服务，为全市5个县区近万名孤寡独居老人发放智慧看护手环，定制专属套餐，提供终端+平台全方位的动态监测看护服务。该服务能够主动监测老人心率、血压血氧、睡眠等指标，为监护人提供电子围栏、定位、活动轨迹等老人动态监护数据，在遇到紧急情况时，只要按下“SOS”按键，能第一时间接入监护人APP及后端平台，及时提供安全保障。黄山移动从实际需求出发，用科技拉近世界与老人们的距离，用心用情为民服务，切实落实“我为群众办实事”。