中国移动安徽公司深入贯彻落实“民有所呼，我必有应”十项服务承诺，坚决站稳客户立场，以行动诠释责任担当，高度重视客户权益保障，保障客户的投诉权、知情权、选择权、隐私权。通过组织多支志愿服务小分队走进社区，开展便民服务活动，在营业厅推出多项适老服务，加强重点区域网络优化，以优质服务回应用户需求，助力数字生活提中国移动安徽公司深入贯彻落实“民有所呼，我必有应”十项服务承诺，坚决站稳客户立场，以行动诠释责任担当，高度重视客户权益保障，保障客户的投诉权、知情权、选择权、隐私权。通过组织多支志愿服务小分队走进社区，开展便民服务活动，在营业厅推出多项适老服务，加强重点区域网络优化，以优质服务回应用户需求，助力数字生活提质升级。
在黄山，中国移动安徽公司持续开展总经理接待日、政风行风热线、12315热线等对外服务活动，通过站店听音、流程穿越、问题溯源等，推动焦点问题解决。组织志愿服务小分队，深入社区开展便民服务活动，为居民提供网络检测、资费讲解、智能终端使用指导等贴心服务，尤其针对老年群体开展“银发课堂”，手把手教授智能手机操作技巧，助力跨越“数字鸿沟”。在歙县，中国移动安徽公司志愿服务小分队利用傍晚时段开展错峰服务，活动中，志愿者们现场收集用户需求，建立快速响应机制，确保群众诉求件件有回音。家住歙县文盛庄园的李阿姨感慨说：“工作人员态度亲切、效率高，帮我彻底解决了WiFi老是断连的问题，以后上网再也不用发愁了！”。同时，志愿服务小分队还开展反诈宣传，帮助开通“防骚扰业务”，切实为用户“办实事、解难题”。
在池州，中国移动安徽公司始终以“慢速度”守护银发族，推出多项适老服务。为了给老年人提供便利，在营业厅设立“绿色通道”，老人专座、爱心驿站随时歇脚，老花镜、放大镜等随时可用。为关爱老年人日常生活，组织志愿者成立助老分队，深入村镇社区，免费帮老年人量血压、检查家庭网络。同时，手把手教老人们玩转智能应用，从微信视频、手机支付再到反诈知识，教老人如何识别诈骗套路以及遇到紧急情况如何处理，老人在玩转智能科技的同时也能保护好自己。
与此同时，在黄山，中国移动安徽公司的网络工程师们对景区、民宿聚集区进行网络优化，通过新增基站、调整天线角度、优化信号参数等技术手段，提升暑期网络覆盖质量，满足游客确保游客在热门打卡点能流畅进行高清直播、短视频分享等操作。针对西递、宏村、西溪南等民宿密集区，在客流高峰时段实施网络负载动态调整，为游客提供"信号满格、体验满分"的智慧旅游通信服务。
从社区便民、营业厅适老服务、到网络优化保障，中国移动安徽公司始终以用户需求为导向，继续深化“心级服务”品牌建设，推动数字化服务普惠千家万户，用实际行动践行央企责任，为美好安徽建设贡献移动力量。质升级。
在黄山，中国移动安徽公司持续开展总经理接待日、政风行风热线、12315热线等对外服务活动，通过站店听音、流程穿越、问题溯源等，推动焦点问题解决。组织志愿服务小分队，深入社区开展便民服务活动，为居民提供网络检测、资费讲解、智能终端使用指导等贴心服务，尤其针对老年群体开展“银发课堂”，手把手教授智能手机操作技巧，助力跨越“数字鸿沟”。在歙县，中国移动安徽公司志愿服务小分队利用傍晚时段开展错峰服务，活动中，志愿者们现场收集用户需求，建立快速响应机制，确保群众诉求件件有回音。家住歙县文盛庄园的李阿姨感慨说：“工作人员态度亲切、效率高，帮我彻底解决了WiFi老是断连的问题，以后上网再也不用发愁了！”。同时，志愿服务小分队还开展反诈宣传，帮助开通“防骚扰业务”，切实为用户“办实事、解难题”。
在池州，中国移动安徽公司始终以“慢速度”守护银发族，推出多项适老服务。为了给老年人提供便利，在营业厅设立“绿色通道”，老人专座、爱心驿站随时歇脚，老花镜、放大镜等随时可用。为关爱老年人日常生活，组织志愿者成立助老分队，深入村镇社区，免费帮老年人量血压、检查家庭网络。同时，手把手教老人们玩转智能应用，从微信视频、手机支付再到反诈知识，教老人如何识别诈骗套路以及遇到紧急情况如何处理，老人在玩转智能科技的同时也能保护好自己。
与此同时，在黄山，中国移动安徽公司的网络工程师们对景区、民宿聚集区进行网络优化，通过新增基站、调整天线角度、优化信号参数等技术手段，提升暑期网络覆盖质量，满足游客确保游客在热门打卡点能流畅进行高清直播、短视频分享等操作。针对西递、宏村、西溪南等民宿密集区，在客流高峰时段实施网络负载动态调整，为游客提供"信号满格、体验满分"的智慧旅游通信服务。
从社区便民、营业厅适老服务、到网络优化保障，中国移动安徽公司始终以用户需求为导向，继续深化“心级服务”品牌建设，推动数字化服务普惠千家万户，用实际行动践行央企责任，为美好安徽建设贡献移动力量。
