进入暑期以来，黄山市旅游市场持续升温，各景区游客量激增，同时面临台风过境、高温酷暑、雷暴大风等多重考验。面对通信保障与服务质量的双重压力，中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）坚持“人民至上、生命至上”，统筹推进防汛抗台风通信保障、暑期网络优化升级与家庭宽带服务提质，以硬核担当与温情服务守护万家通信畅通，为黄山文旅经济发展与民生福祉注入数智温度。
闻“风”而动，筑牢抗台通信“生命线”。为做好台风“白海豚”期间网络安全运行，在黄山，安徽移动提前部署， 抢抓台风登陆前窗口期，全面落实24小时应急值守制度，针对山区迎风面、低洼易涝等高风险区域的机房基站和传输线路，开展拉网式隐患排查，完成基站杆塔加固绑扎及低洼机房防水封堵，确保隐患闭环清零。对核心机房、传输节点及低洼站点开展不间断拉网式巡检，逐一检查设备运行状态、加固松动构件、封堵渗漏隐患，确保网络设施安全可控。 受台风影响，徽州区坊塘基站出现故障告警，抢修人员第一时间赶赴现场，排查线路受损情况，迅速完成故障修复，以最短时间恢复区域网络畅通。
满格护航，暑期高峰网络“不掉线”。面对暑期旅游高峰带来的流量增长，黄山移动提前完成重要骨干线路巡检、基站设备隐患排查及防暑降温工作，对易受高温影响的设备进行保养。加大核心景区、交通枢纽、商业街区、民宿聚集区等重点区域网络巡查频次，实时监测网络负荷与干扰指标，全力应对暑期通信流量洪峰。在黄山风景区、西递宏村、屯溪老街等热门打卡点，保障团队驻点值守，开展多轮信号测试与容量评估，确保游客在分享云海奇观、徽派建筑、非遗体验等精彩内容时网络体验顺畅无阻。目前各项保障工作有序推进，网络运行态势平稳，各项指标优良，全方位保障广大群众日常通话、上网需求，确保信号满格、网络体验满分。
暖心到家，宽带服务守护“数字生活”。暑期也是家庭宽带使用高峰，黄山移动全面开启暑期宽带保障专项活动，移动爱家工程师头顶烈日，奔走于城区街巷、乡村民居开展宽带装机作业，蓝色的工装被汗水反复浸透，但依然埋头专注熔纤、调试、测速，每一个步骤都一丝不苟。同步开展“宽带义诊”进社区活动，入户提供全屋WiFi信号覆盖优化、网络速率测速诊断、家庭组网方案设计等服务，耐心向用户讲解智能设备使用技巧及简易排障方法，以心级服务、专业技术为广大群众筑牢稳定畅通的通信网络。针对老年用户群体，装维人员还重点开展“数字助老”帮扶，手把手指导老人使用视频通话、在线挂号、手机支付等常用功能，助力跨越“数字鸿沟”。
爱心驿站送清凉，温情服务暖人心。在做好网络保障的同时，黄山移动积极践行社会责任，将服务触角延伸至城市每个角落。全市移动营业厅化身“清凉驿站”，为环卫工人、外卖骑手、快递小哥、建筑工人等户外工作者免费提供饮水、歇脚纳凉、手机充电、防暑药品等暖心服务。同时，志愿者们走进社区、养老院、农村集市，面向老年群体开展防范电信网络诈骗知识讲座，结合真实案例拆解“刷单返利”“保健品推销”“冒充亲友求助”等常见骗局，手把手协助老人安装国家反诈中心APP，用通俗易懂的语言筑牢识骗防骗“防火墙”，用贴心服务守护市民与游客的通信“生命线”与“钱袋子”。
从迎战台风的逆行守护，到暑期高峰网络满格护航，再到千家万户的宽带畅通与清凉关怀——安徽移动以数智之力、责任之心，在黄山这片风景如画的土地上，为黄山市文旅经济发展与民生服务筑牢坚实的数字底座。
