在祁门县祁山镇青萝寺小区，李大哥反映家里WiFi信号弱，移动宽带工程师上门查看，发现是用户自购路由器性能低下，且摆放位置不正确，导致室内WiFi信号弱。经宽带工程师检测后，升级路由器，还为其重新规划摆放位置，李大哥通过手机操作，发现网速又快又稳定，向移动宽带工程师点赞。

 

    春节将至，黄山迎来返乡高峰，宽带、互联网电视迎来使用高峰，为进一步提升元旦、春节期间宽带网络质量，安徽移动黄山分公司强化三项措施，组织装机尖兵+储备人员的保障队伍，采取网格分包工作机制，全力提升宽带服务品质。

 

    分公司强化安全保障，开展节前宽带网络安全大检查，围绕城镇住宅、农村聚集地、古民居景区等重点场景，制定元旦、春节期间宽带装维保障计划，组织开展节前安全巡检，对IDC机房、重点线路和重点区域进行安全检查，及时网络优化、整改隐患，满足用户宽带网络需求。强化队伍保障，以客户为中心，储备应急装维队伍，根据市场预判，做好流动性安排，调度后台技术人员和网格人员支援，开展装机知识、现场操作培训，配备装维工具和材料，提升服务质量与效率。强化品质保障，落实“即办即装、即报即修，超时赔付”承诺，加强用户工单响应、重点业务修障，关注微信、视频等APP使用，积极开展宽带服务进万家活动，通过上门检测、WiFi调测、问题诊断等，持续为客户解决宽带使用过程中出现的“上网设置、机顶盒使用、资费套餐”等各种问题，提供管家式的专业优质服务。