冬日黄山，有这样一群移动人，他们穿梭在街头巷尾、进村入户，始终坚守岗位，服务始终如一。
为进一步提升山区网络质量，在黟县，移动人奔波在乡村，对基站、线路、管道等通信设备进行巡检，通过加快5G基站建设、优化补网、替换老旧设备、拆闲补盲等措施加强山区网络覆盖，及时解决各类网络问题，让广大群众共享通信发展红利。
分公司强化宽带装维冰冻天气户外作业安全，合理调度装机资源、规范服务动作，从宽带装维预约－现场装机－用户回访等流程入手，提升冬季宽带服务品质。持续开展质量提升活动，常态化开展宽带免费检测、便民服务进小区等现场活动，落实入户布线、扩容和设备安装等要求，加大双千兆宣传力度，发放服务联系卡、线上故障处理，帮助客户快速解决问题。
元旦伊始，在屯溪，为有效应对营业厅春节期间返乡客流服务高峰，安徽移动黄山分公司开展营业厅业务服务能力提速活动。对营业厅客户服务过程中遇到的异地补换卡、流量及宽带业务办理等常见疑难问题进行梳理，整理出解决方法进行传递分享。积极响应文明实践志愿服务，设立“暖冬爱心驿站”，关爱户外工作者。开展适老服务，帮助银发一族跨越数字鸿沟，通过专人、专席，耐心、细致地为老年客户讲解业务、解决问题，提供智能手机教学、上网视频、数智生活等服务，护航老年人的数智生活。
临近春节，各类电信网络诈骗的高发时段，为进一步提升电信网络诈骗的防范意识，安徽移动黄山分公司加强与市县公安局、学校、社区、村委联动，组建“5G反诈小分队”，开展防范电信网络诈骗专项宣传活动。密切关注网络诈骗最新发展趋势，深入养老院、村广场、作坊和种养植基地等，通过银发培训会、5G小课堂、田边谈、屋内聊等形式，讲解以“网购送礼”“团购机票”“工作补贴”“影视刷票”等诈骗案例，以及日常防诈的常用手段，同时指导安装注册“国家反诈中心APP”，提升群众识骗、防骗能力。
