暑期以来，黄山市迎来旅游高峰与宽带使用旺季。面对持续高温“烤”验，中国移动安徽公司黄山分公司（以下简称“黄山移动”）迅速启动应急保障机制，从网络优化、宽带装维到客户服务，全方位筑牢夏日通信防线，以坚守与担当践行“心级服务”承诺。
在黟县，针对西递、宏村等古村落景区古建筑遮挡密集、游客集中打卡、网络流量激增等特点，黄山移动落实“一景区一方案”保障机制，提前开展5G网络摸排勘测，对南湖画桥、网红取景点、游客集散中心等热点区域实施基站扩容、频段优化与天线精细调优，有效补齐古民居内部信号薄弱区域。同时，加大县域干线光缆、机房、光交箱高温巡检力度，及时处置设备过热隐患。面向民宿集群和乡村住户，开展宽带提质行动，优化光路资源，提速故障响应时效。网络人员头顶烈日穿梭于街巷山间，全天候值守、快速抢修，保障游客直播分享、扫码游览流畅稳定，守护居民居家上网、学子线上学习网络畅通，以“满格信号”护航黟县文旅旺季。
高温天气下，宽带网络负荷持续走高，用户用网需求大幅攀升。在祁门县，黄山移动开启专项巡检模式，避开中午高温时段，深入乡镇村居、小区楼栋、沿街民宿，对户外光缆、分纤箱、宽带设备开展全覆盖排查，及时处理线路老化、设备高温卡顿、信号衰减等隐患。移动爱家工程师坚持7×24小时服务不打烊，快速响应报修、新装工单，高效解决网络卡顿、断连等问题，贴心为用户优化全屋Wi-Fi覆盖，并科普高温设备养护技巧，用高效、专业、贴心的上门服务，全力保障高温天气下用户网络畅通无忧。
黄山移动积极践行社会责任，组建志愿服务小队下沉社区、乡村开展数智宣讲和反诈宣传。他们既是“宣传员”，以案说法揭露诈骗套路；也是“辅导员”，教老人玩转智能手机，畅享数智生活。从反诈预警到应用教学，他们将贴心服务送到家门口，用实际行动守护群众的“钱袋子”与“智慧家”。
烈日灼身，初心不改。黄山移动人正以不服“暑”的干劲，在滚滚热浪中守护着黄山市民与八方游客的通信“生命线”，用汗水诠释责任，用服务书写担当，让“心级服务”在酷暑中持续“不降档”。
